Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
Exigences de l'emploi
Expérience professionnelle en tant que réceptionniste d’hôtel
Expérience avec les logiciels de réservation hôtelière.
Attitude de service à la clientèle
Excellent sens de l’organisation et de la communication