Réceptionniste

1. Enregistre les réservations clients

• Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour

2. Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.

• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
• Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs

3. Contrôler la facturation

4. Gérer le standard téléphonique.

• Expérience antérieure en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire préférée.
• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel, Outlook).
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.