Responsable du matchmaking

North Human Solutions, une société d’externalisation basée au Québec et également présente à Tunis, recrute actuellement pour son client un(e) Responsable du matchmaking en télétravail afin de rejoindre notre équipe. 

Notre client, une entreprise spécialisée dans le service, recherche une personne passionnée par la satisfaction client et qui recherche un poste à long terme. 

Responsabilités principales :

• Gérer les dossiers des adhésions des adhérentes / adhérents.
• Analyser les profils des adhérent(e)s pour identifier des points communs 
• Gérer  les appels, les  mails et les bases de données.
• Mettre en relation les adhérent(e)s avec le conseiller(e)s et la direction.
• Répondre aux appels et aux courriels des adhérent(e)s de manière professionnelle et empathique.
• Effectuer des entretiens approfondis avec les adhérent(e)s pour comprendre leurs préférences et leurs attentes.
• Maintenir une communication régulière avec les adhérent(e)s pour les tenir informés des progrès et pour recueillir leurs commentaires.
• Suivre et documenter les résultats des rencontres pour évaluer l'efficacité du processus de matchmaking.

Exigences :

• Diplôme en sciences humaines et sociales ou un domaine connexe.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Une excellente maîtrise de la langue français à l’écrit et à l’oral.
• Expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle, du conseil en relations ou du matchmaking est un atout.
• Capacité à faire preuve d'empathie, de patience et de discrétion lors de l'interaction avec les clients.
• Forte capacité d'analyse et de compréhension des besoins et des préférences des individus.
• Maîtrise des logiciels Word, Outlook.
• Sens de l'organisation, autonomie, débrouillardise et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous disposez d'un espace de bureau à domicile et d'une connexion internet rapide.

Ce que nous offrons :

• Poste à temps plein en télétravail du lundi au vendredi de 14-15h à 23h-minuit (avec possibilité d’une certaine flexibilité selon l’entente avec les supérieurs immédiats)
• Une rémunération motivante.
• Un cadre de travail stimulant et agréable.
• Un poste stable au sein d’une équipe jeune et dynamique.

Si vous êtes passionné(e) par le service client et les tâches administratives, cette opportunité est pour vous. Rejoignez notre équipe et contribuez à notre croissance en trouvant les meilleurs talents pour nos clients.

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation directement sur LinkedIn ou [email protected] 

Note : Seuls les candidats retenus seront contactés. Nous vous remercions de votre intérêt pour notre entreprise.