Offre de Stage en Service Client

Mytek Informatique, est l’un des leaders de la distribution du matériel informatique en Tunisie. Notre engagement est de fournir des produits et des services aux consommateurs, en répondant à leurs besoins et en offrant une expérience d'achat satisfaisante. Nous sommes à la recherche de talents passionnés et ambitieux pour rejoindre notre équipe et participer à notre expansion continue.

Description du poste : 

En tant que coneiller(ère) service client, vous aurez l'opportunité de travailler au sein de notre département vente en ligne et de contribuer à divers aspects liées au service client, notamment la gestion des demandes des clients, la résolution des problèmes et la fourniture d'un service de qualité.

Missions : 

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat en ligne de manière professionnelle et courtoise.
• Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et proactive.
• Assister les clients dans le processus de commande, de facturation et de retour de produits.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils du service client en partageant des suggestions et des retours d'expérience.

Profil recherché :

• Étudiant(e) en cours de formation dans un domaine pertinent (gestion, commerce, marketing, etc.).
• Intérêt marqué pour le service clientèle et la résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques de base (MS Office, outils de messagerie, etc.).
• Sens aigu de la satisfaction client et souci du détail.