Chef d'équipe Agent Téléphonique Service Après-Vente H/F

Qui sommes-nous ?

Callifly est une start-up franco-tunisienne, un call-center nouvelle génération spécialisé dans la vente et l’après-vente pour les marques E-commerce. Nous sommes la touche humaine qui déclenche la vente en ligne et la touche après-vente pour satisfaire leurs clients.

Descriptif du poste :

Vous allez gérer une équipe de 6 personnes réparties sur le marché français et espagnol pour le leader européen de la vente de voyages en ligne. Votre rôle sera de parfaitement connaître la marque et ses services pour rendre des comptes au client. Vous êtes responsable de votre équipe et dépendez directement de la direction. L’objectif : avoir la meilleure qualité de service possible, être irréprochable, consciencieux et professionnel.

Compétences et profils recherchés :

• Un français irréprochable à l'écrit et à l'oral.
• L'anglais et/ou l'espagnol sont un plus. 
• Une expérience en management de télévendeurs de 2 ans.
• Vous pouvez être amené à prendre des appels en cas de force majeure.
• L’envie de gagner !

Pourquoi nous rejoindre ?

Callifly est une entreprise en très forte croissance et nous croyons en la promotion interne. Il y a une possibilité d’évolution très rapide sur cette campagne car elle est très importante pour la suite de la vie de notre société. Actuellement 7, nous serons 14 en mai. Si vous faites du bon travail aujourd'hui, vous serez récompensé demain. 

Avantages et paie :

• 100% télétravail. Seule condition : Avoir un bon matériel, une bonne connexion et un environnement de travail calme.
• Embauche au 15 mai.
• Rémunération : 2000 dn fixe + primes mensuelles.
• Contrat CDI de 44h.
• Possibilité d’évolution très rapide.

Processus de recrutement :

• Un premier entretien de présélection, une vidéo à produire sur WhatsApp.
• Un second avec votre futur manager Anthony et avec le PDG.
• Un test technique de 48h en condition après une courte formation.