Coordinatrice des Services Médico-Sociaux

Santé Desk recrute

Coordinateur.trice des Structures Médico-Sociales

Mission
Gérer les demandes des clients par téléphone, courrier électronique, en fournissant un service à la clientèle de qualité et en répondant à leurs questions et préoccupations.
Etre l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos soignants : veiller au respect de la promesse de nos entreprises qui a été faite aux intervenants (rémunération, conditions de travail, soutien, formation, animation d’équipe…) et jouer ainsi un rôle central dans leur engagement et leur fidélisation Gérer les plannings d’intervention : organiser les interventions des soignants en fonction de leurs compétences et des besoins des clients, assurer le suivi, gérer les modifications de plannings (absences et remplacements).
Préparation d’un compte rendu journalier de l’activité à la direction Préparation des plans d’aides des clients Assurer l’astreinte téléphonique

Profil recherché
Compétences requises
Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit Connaissance approfondie des particularités du maintien à domicile en France Etre capable de s’adresser à de multiples interlocuteurs et d’adapter son discours (soignants, clients, partenaires …) Avoir un attrait pour la pluralité des tâches et des missions Etre à l’aise avec les outils digitaux Etre impliqué.e dans son travail

Qualités requises
Ecoute
Empathie
Autonomie
Résistance au stress
Organisation et sens des priorités
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Les petits +
Un téléphone pro
Un parcours d’intégration / formation rémunérée afin de s’intégrer en douceur à sa nouvelle équipe

Exigences de l’emploi
Maîtrise parfaite de la langue française Diplômée en affaires sociales / santé / droit connaissance approfondie des particularités du maintien à domicile en France Etre capable de s’adresser à de multiples interlocuteurs et adapter son discours (soignants, clients, partenaires …) Avoir un attrait pour la pluralité des tâches et des missions Etre à l’aise avec les outils digitaux Etre impliqué.e dans son travail