Soca International
- Nabeul, Tunisie
Il'y a 3 semaines
Formateur
- Proactif Call Center
- Ariana, Tunisie
- Il'y a 2 semaines
Soyez le 1er à postuler
- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI, Temps plein
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Entre 1000 DT et 1500 DT
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
- Conception, développement et mise en œuvre de programmes de formation pour les agents du centre d'appels.
- Animation de sessions de formation en groupe ou individuelles pour former les agents aux techniques de communication et de vente.
- Évaluation des performances des agents et fourniture de retours constructifs pour les aider à s'améliorer.
- Mise à jour des supports de formation en fonction des évolutions des produits ou des services de l'entreprise.
- Suivi et analyse des performances des agents pour identifier les besoins de formation supplémentaires.
- Suivi de l’équipe qualité.
Exigences de l'emploi
- Expérience avérée dans la formation en centre d'appels ou dans un rôle similaire.
- Excellente communication orale et écrite en français.
- Solides compétences pédagogiques et capacité à motiver et inspirer les agents.
- Capacité à concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation adaptés aux besoins de l'entreprise.
- Aptitude à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.
Date d'expiration
17/05/2024
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- Réduction de 10% : Concepteur/Développeur Java/J2EE et Certification JAVA11
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- Réduction de 10% : Sessions pratiques en conception et développement : Design, Web, HTML5, PHP7, Symfony6, J2EE, DOTNET, iOS, Android
- Réduction de 10% : Sessions pratiques en ERP et Business Intelligence : SSIS, SSAS, SSRS, BigData, Talend, Qlikview, SAP: Metier et Parametrage
- Réduction de 10% : Sessions pratiques en Réseaux et systèmes : CISCO CCNA, CCNP, Windows Server, VMWare, Linux, Redhat, Cloud Computing, MS Exchange, Audit Sécurité
- Compétences N°1 par Rami.tn
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