Superviseur équipe commerciale vente à distance

NEOPOLIS, filiale d’un Groupe Français spécialisé en Assurances sise à Nabeul, cherche à renforcer ses équipes commerciales par le recrutement d’un superviseur équipe commerciale vente à distance.

Mission :

Le superviseur planifie, organise, contrôle le travail d'une équipe de conseillers commerciaux. Il analyse les différents indicateurs pour suivre la performance individuelle et collective de l'équipe.

Responsabilités :

• Contribuer à la prise en charge de certains appels
• Organiser les activités selon les objectifs commerciaux et la qualité de service attendue
• Proposer des améliorations à sa hiérarchie
• Informer l’équipe sur les résultats
• Assurer la gestion administrative du personnel
• Connaitre les techniques associées à la gestion de la relation client à distance
• Maitriser les outils liés à l’environnement multicanal
• Connaitre les règles commerciales de l’enseigne
• Savoir alimenter des tableaux de bord et les analyser
• Suivre des indicateurs quantitatifs et qualitatifs et savoir proposer des plans d’actions adaptés selon les résultats
• Être réactif dans les réponses apportées à l’équipe

• Maitrise parfaite de la langue française, sans accent
• Maitrise des outils bureautiques et CRM
• Parfaite élocution, excellente orthographe
• De formation supérieure, vous justifiez d’un minimum de 2 ans d’expérience sur une fonction de superviseur d’équipe de vente à distance
• Maitrise des produits d’assurances
• Votre rigueur, votre esprit d'analyse et vos qualités relationnelles sont autant d’atouts qui vous permettront de mener à bien les missions qui vous seront confiées.
• Disponibilité, mobilité
• Reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du travail en équipe, vous avez le sens du management et du service.
• Votre esprit de synthèse et d'analyse, votre goût pour les chiffres et votre aptitude à conduire le changement vous aideront à évoluer au sein d'un grand groupe.