Opérateur Support

Vous êtes en quête d’une aventure internationale, vous aimez travailler en équipe et le contact humain ne vous fait pas peur.

Alors n’hésitez pas, rejoignez-nous 

Light Kitch s’internationalise, et recherche deux opérateurs de centre de support / consulting en CDI pour son équipe support, afin de soutenir et accroître sa croissance, tout en amenant plus d’efficacité dans l’amélioration de l’expérience client.

Création de poste : le poste sera basé à Hammamet TUNISIE.

???? Début : ASAP

???? Lieu : Hammamet, TUNISIE.

Light Kitch en quelques mots ???? :

Light Kitch permet aux restaurateurs de déléguer la création et la gestion de leurs vitrines virtuelles via les services de livraison d'UberEats, Deliveroo, JustEat et Lyveat (pour le marché français), afin d'optimiser leurs résultats financiers. ????

Le marché de la livraison de repas à domicile en France :

7 milliards d'euros en 2023

⚡Pas moins de trois commandes passées chaque seconde !

Light Kitch connaît un vrai succès, et ce n'est que le début !

Après plus de deux ans de développement sur le territoire français, une forte croissance et des centaines de restaurants nous faisant confiance, nous avons besoin de structurer encore plus nos fonctions supports, afin de pouvoir atteindre l’excellence opérationnelle.

Vos missions : Sous la tutelle de votre manager sur place 

Gestion opérationnelle : ????????

• Apprentissage et compréhension de l'offre Light Kitch

• Suivi des process

• Améliorer les ventes des partenaires sur les plateformes de livraison

• Création et optimisation en lien avec nos clients dans le but d'optimiser parfaitement leurs menus

• Accompagner nos clients vers leur 1 ère commande 

Nous recrutons à la motivation et à la personnalité. Nous recherchons un profil réactif capable de s’adapter rapidement aux différents besoins de l’entreprise.

Vous êtes créatif, rigoureux, méthodique et vous avez à cœur de vous investir dans une très belle aventure professionnelle.

Vous devez impérativement justifier d’une expérience en télévente de plusieurs années et une expérience dans les services clients sera un plus.

Français bilingue

Anglais opérationnel 

Outils informatiques : maîtrise d’Excel, de la suite Google Workspace, d’un outil de gestion téléphonique, de campagnes d’appels sortants, et d’un CRM.

Votre excellent relationnel allié à votre écoute vous permettra de répondre aux besoins de nos clients francophones

Votre sens du service et votre esprit d’équipe feront la différence

Capacité à évoluer dans un environnement en construction et donc mouvant, et demandant un important niveau de réactivité 

Sens de l'organisation et respect des délais

Forte capacité à gérer les urgences et à traiter les priorités dans l’intérêt de vos clients internes

Et bien sûr, être un(e) Food Lover ! ????????

???? Infos poste :

Habitant la région de Nabeul

Rémunération fixe 700 DN + variable

???? Light Kitch est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap