Responsable Plateau Centre de Contact ( Activité: Téléventes activité Médicale)

Consciente de l’importance des ressources humaines dans le développement de la société, GNELL CC filiale d'un groupe leader sur le marché européen en produits de bien-être et minceur, met à la disposition de ses collaborateurs tous les moyens pour pouvoir monter en compétences et évoluer efficacement, tout cela dans un cadre convivial et professionnel.

Rattaché à la direction, votre fonction de manager une équipe de téléconseillers/télévendeurs, s’articule autour des missions suivantes :

-Veiller à la performance quotidienne de l’équipe dans le respect des engagements pris et des procédures établies avec la direction

-Faire des écoutes et garantir la montée en compétence de vos collaborateurs et les accompagner -Animer, Encadrer, Motiver, Dynamiser et Fidéliser vos télévendeurs/ téléconseillers

 -Faire appliquer les règles de comportement de l’entreprise -Piloter les indicateurs de performance, les analyser et apporter les actions actives et correctives.

 -Assurer le bon fonctionnement de votre équipe Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés -Gérer les reportings et remonter les dysfonctionnements décelés Pour mener à bien votre mission,

Profil :

Disponibilité pour un travail en plein temps.

Rigueur, organisation et esprit analytique

Aptitude à communiquer (à l’oral et à l’écrit) et à convaincre en français

Pédagogie, diplomatie et bonnes capacités d’écoute
Capacité de travailler en équipe et sous pression

Des capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Culture du résultat

Un véritable leadership

Une aptitude à former, animer, motiver et convaincre

Parfaite maitrise de l’outil informatique (pack office)

UNE EXPERIENCE PROBANTE EN TANT QUE MANAGER DE PRODUCTION EN CENTRE D’APPELS

Nous vous Proposons:

Un salaire Fixe+ Prime Déplafonnées

Contrat CDI après une période d'essai de 3 mois renouvelable une seule fois.