Chargé Remorquage

Générale Assistance créée en 2010, est le leader du marché tunisien de l'assistance automobile. A bâti sa réputation sur la qualité de ses services, sa réactivité et sa capacité à fournir une assistance rapide et efficace aux clients en cas de besoin. Son réseau étendu de partenaires et de prestataires lui permet de garantir une couverture complète sur tout le territoire tunisien, assurant ainsi une assistance fiable et accessible à tout moment.

Dans le cadre du développement de ses activités, Générale Assistance recherche un Chargé Remorquage pour rejoindre notre équipe. 

Si vous êtes prêt à contribuer et à créer de la valeur pour la mobilité plus propre et plus intelligente de demain, Générale Assistance est l'endroit où il faut être.

MISSIONS : 

• Vérifier si les Assurés sont éligibles au service par téléphone sur la plateforme.

• Créer simultanément et en temps réel un dossier d'assistance sur la plateforme dès le premier contact de l'Assuré.

• Sélectionner le Remorqueur le plus approprié pour fournir le service demandé.

• Maintenir le contact avec l'Assuré pour garantir le bon déroulement du service.

• Remplir le questionnaire de satisfaction client en fonction des réponses de l'Assuré.

• Vérifier que le dossier d'assistance est conforme et complet.

• Finaliser le dossier sur le système en coordination avec le prestataire de service.

PROFILS :

- Une attitude de professionnel, un sens du contact et une grande facilité d'expression en langue française.

- Vous justifiez impérativement d'une première expérience dans un centre de contact ?

- Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine d'assurance (automobile -sinistre - assistance) ?

- Vous justifiez d'un excellent relationnel et avez un goût prononcé pour les challenges 

NOUS VOUS OFFRONS :

• Un salaire à la hauteur de votre parcours professionnel

• Une formation rémunérée

• Un plan de carrière

• Une complémentaire santé

• Des tickets restaurants (prise en charge à 100% par l'employeur).

Générale Assistance ; vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement respectueux, motivant et équitable.

« Au plaisir de vous compter parmi nous dans les prochains jours »