Chef de Projet CRM

En tant que Chef de Projet CRM, vous serez chargé(e) de gérer et d'optimiser notre système CRM (Customer Relationship Management) pour améliorer l'efficacité de nos activités commerciales et marketing. Vos responsabilités incluront la gestion des données clients, l'analyse des performances, le développement de stratégies de fidélisation client, et la collaboration avec les équipes commerciales et marketing pour maximiser les opportunités de vente.

Responsabilité :

- Gérer et optimiser notre système CRM pour améliorer la gestion des données clients et les processus commerciaux.

- Développer et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation client pour renforcer les relations avec notre clientèle.

- Analyser les performances du CRM et fournir des rapports réguliers à la direction sur les résultats et les recommandations.

- Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour aligner les efforts et maximiser les opportunités de vente.

- Assurer la formation et le soutien des utilisateurs internes du CRM.

- Diplôme ou formation en CRM ou expérience/expertise avérée de logiciel ou outil CRM

- Expérience préalable dans un rôle similaire,

- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

- Capacité démontrée à travailler de manière autonome et en équipe.

- Orienté(e) vers les résultats, avec une forte orientation client.

- Maîtrise de  l’outil Zoho CRM est un plus.