Responsable d’équipe Centre d'appel

• Encadrer une petite équipe de conseillers clients spécialisés dans la vente de services, en veillant à l'atteinte des objectifs de vente et de satisfaction client.
• Former, coacher et motiver les membres de l'équipe pour maximiser les résultats de ventes et pour garantir un service client de haute qualité.
• Suivre et analyser les performances individuelles et collectives de l'équipe, mettre en place des actions d'amélioration si nécessaire.
• Gérer les plannings, les objectifs de vente et les compétences de l'équipe pour garantir des résultats optimaux.
• Maintenir un environnement de travail dynamique et positif, favorisant la réussite commerciale et le développement des compétences.
• Définir et mettre en place des actions d'amélioration de la performance 
• Accompagner ses collaborateurs dans les actions de coaching lors de leurs prises d’appels
• Proposer et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer continuellement la qualité des services du centre d'appels. Cela peut inclure l'introduction de nouvelles technologies, l'optimisation des processus ou la formation supplémentaire du personnel.

Nous vous proposons: 

• Un salaire compétitif avec des possibilités d'augmentation en fonction des résultats de l'équipe.
• Des primes ou des bonus basés sur les objectifs de vente atteints.
• Un environnement de travail dynamique et collaboratif
• Un soutien et un accompagnement de la part de la direction pour garantir le succès de l'équipe
• une opportunite de travailler a domicile

• Expérience avérée en tant que Responsable d'équipe dans un centre d'appel dédié à la vente de services, avec une forte orientation résultats.
• Connaissance des techniques de vente, de la gestion de la relation client et des outils de vente en ligne.
• Capacité à analyser les données de vente, à identifier des opportunités d'amélioration et à mettre en place des actions correctives.
• Leadership, esprit d'équipe et capacité à motiver et inspirer les collaborateurs.
• Diplôme d'études supérieures dans un domaine pertinent (marketing, commerce, etc.).

Si vous êtes un leader motivé, orienté résultats et passionné par la vente de services en centre d'appel, nous serions ravis de recevoir votre candidature pour ce poste stimulant