Chargé Clientèle Technico-Commercial (Agences Sfax)

Mission :

• Traitement de tous les types d’opérations et réclamations clients au niveau des agences

Tâches & Activités :

• Gérer l’Accueil Direct des clients au sein de l’Agence
• Assurer une bonne Qualité d’Accueil des clients au niveau du Front office
• Assurer les opérations de vente et de suivi des clients au niveau du Front office
• Traiter les réclamations commerciales des clients
• Traiter les réclamations techniques des clients
• Assurer la rétention à chaud des clients
• Respecter les procédures et les normes du travail
• Orienter les clients au bon service selon demande et selon catégorie
• Assister les clients à la configuration des leurs modems
• Remonter les réclamations des clients et coordonner avec les divers services concernés
• Assurer les transactions des paiements client
• Assurer le bon déroulement des opérations dès l’encaissement au niveau de l’agence

Profil :

• Bonne maîtrise de l’outil informatique
• Bonne Connaissance du Catalogue des Produits TOPNET
• Excellente Qualités Relationnelles, esprit d'équipe et sens de la communication
• Bonne Maitrise des principes de la relation Client
• Présentable, motivé pour le poste, organisé avec une forte personnalité et le sens de la responsabilité

Conditions :

• Offre d’emploi pour un temps plein
• Bonne rémunération et autres avantages

Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!

Envoyez-nous vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et une copie de votre diplôme !!!