Une Commerciale Sédentaire et Chargée Service Clients

OPPA est une société tunisienne spécialisée dans la livraison des colis sur tout le territoire tunisien. Elle propose des solutions innovantes et évolutives sur tous les aspects logistiques.

Afin de renforcer son équipe, OPPA recrute une commerciale sédentaire et chargée service clients qualifiée et dotant d’une connaissance et une expérience approfondies dans le domaine de la livraison. Elle excelle à trouver des prospects, à établir des relations et à obtenir des contrats.

Nous sommes à la recherche d’une personne ambitieuse dotée de solides compétences de négociation.

Les principales missions

• Représenter notre entreprise avec une connaissance approfondie de nos offres
• Préparer les fichiers de prospects en grande partie à travers des appels téléphoniques ciblés
• Développer et enrichir notre portefeuille clients
• Générer des opportunités, construire et entretenir des relations avec les clients
• capturer et de fidéliser les clients potentiels en tissant une relation de confiance.
• Elaboration des offres pour les clients
• Etudier et anticiper les besoins des prospects/clients, les analyser et trouver des solutions en adéquation avec notre stratégie de fonctionnement
• Atteindre les objectifs de l’entreprise grâce à une planification efficace, à l’établissement des objectifs, à l’analyse des données de rendement et à la prévision du rendement futur
• Assurer un suivi en continu et la mise en œuvre des mesures d’évaluation des résultats obtenus
• Gérer les appels entrants et les demandes de services clients
• Assister et accompagner les clients et traiter leurs demandes
• Traiter les réclamations des clients
• Identification et appréciation des besoins des clients pour leur donner satisfaction

Exigences du poste

• Expérience exigée dans le domaine de la livraison avec un portefeuille client considérable
• Bonne connaissance du secteur
• Parfaite connaissance des techniques de vente
• Excellentes aptitudes de communication, des relations interpersonnelles et d’organisation
• Solides connaissances des techniques de négociation
• Bonne résistance au stress