Responsable Opérationnel _ CRC

CRC, agence de location de voiture spécialisée en location longue durée et basée à Charguia recrute un Responsable Opérationnel.

Mission principale :

Supervise et coordonne les activités opérationnelles au sein de l'entreprise

Vis-à-vis des clients en : service après-vente, visite technique, vignettes, assurance, gestion du parc, contrat de circulation, recouvrement…etc.

Gère efficacement les opérations quotidiennes afin de garantir la satisfaction des clients, la rentabilité de l'entreprise et le respect des procédures.

Activités : 

• Gestion des Opérations : Superviser et optimiser les processus opérationnels pour assurer une prestation de services efficace;
• Gestion des Ressources : Gérer les ressources humaines, matérielles et financières pour maximiser l'efficacité opérationnelle;
• Gestion de la Flotte : Superviser la gestion et la maintenance de la flotte de véhicules ou d'équipements destinés à la location longue durée;
• Relation Client : Assurer un service client de qualité en résolvant les problèmes opérationnels, en répondant aux besoins des clients et en maintenant des relations durables;
• Analyse et Rapports : Effectuer des analyses régulières des performances opérationnelles et produire des rapports pour identifier les domaines d'amélioration et mettre en place des mesures correctives;
• Coordonner les équipes pour atteindre les objectifs opérationnels.

Expérience préalable dans un poste de gestion opérationnelle, de préférence dans le secteur de la Location Longue Durée (LLD) ou dans le secteur automobile.

Excellentes compétences en communication pour interagir avec les clients, les équipes internes et les fournisseurs.