Agent (e) Télémarketing Francophone

Si vous êtes passionné(e) par les ventes, avez un excellent sens du relationnel et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, cette offre d'emploi est faite pour vous !

Responsabilités

• Contacter les clients potentiels ou existants pour les informer sur un produit ou un service.
• Cerner et comprendre les besoins des clients afin de leur offrir des solutions personnalisées, en s’assurant de fournir un service client exceptionnel.
• Répondre à des questions sur les produits ou sur la société.
• Poser des questions pour comprendre les exigences d’un client et aboutir à une vente.
• Saisir et actualiser les informations sur les clients dans la base de données.
• Prendre et traiter les commandes de manière précise.
• Conserver un historique des appels et des ventes et noter les informations utiles.
• Faire le suivi des objectifs.

Compétences organisationnelles :

• Excellentes compétences en communication et capacité à établir des relations clients solides.

• Capacité démontrée à négocier et à conclure des ventes.

• Aptitude à travailler de manière autonome et à atteindre les objectifs fixés.

• Forte orientation résultats et motivation à relever des défis.

• Maitrise le processus de vente complet. De la prospection, présentation des services, proposition, négociation, closing.

• Aisance à travailler dans un environnement informatisé.

LIEU

Centre Urbain Nord Imm Mirmar
2e étage bloc A, App A2-1
Tunis 1082, Tunisie

Diplôme: De formation supérieure en commerce ou équivalent.

Expérience:

• Expérience significative en prise de rendez-vous (Minimum 2 ans).
• Expérience avec la manipulation des programmes informatiques correspondants (par exemple logiciel CRM )et des centraux téléphoniques .
• Expérience dans le territoire canadien sera un atout.

Langues parlées : Une très bonne communication en français (parlé et écrit). 

L’anglais est un atout.

• Expérience avérée de Représentant télévente.
• Antécédents reconnus de réalisation des quotas de ventes, de préférence par téléphone
• Bonne connaissance des programmes informatiques correspondants (par ex. logiciel CRM) et des centraux téléphoniques
• Capacité à apprendre sur les produits et services et à les décrire/expliquer à des clients potentiels
• Excellent niveau en français.
• Calme et capable de surmonter un rejet.
• Compétences de négociateur exceptionnelles couplées à la faculté de résoudre les problèmes et de traiter les doléances
• Connaissance approfondie des techniques de vente et de persuasion.
• Excellentes compétences en communication et en argumentation.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités.