Agent de réservation touristique

MISSION PRINCIPALE :

Aider les clients dans l'organisation et la réalisation de leurs séjours

PRINCIPALES TÂCHES

• Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle en respectant leur politique voyages et notre charte qualité
• Assurer la gestion opérationnelle et le suivi personnalisé de sa clientèle
• Gérer les appels téléphoniques
• Gérer les réservations tout en respectant le processus et les procédures mis en place

PROFIL RECHERCHÉ :

• Un esprit dynamique et créatif
• Une capacité à communiquer efficacement et à interagir avec les clients
• Disponibilité et rigueur
• Facilité d'adaptation
• Présentable
• Une passion pour les voyages et la découverte de nouvelles cultures.

COMPÉTENCES TECHNIQUES : 

• De formation supérieure bac + 2 et plus
• Maîtrise des outils Word, Excel, Power Point
• Bon niveau de français - anglais souhaité (la connaissance d'autres langues serait un plus)