Service Client et Community Manager en Ligne

Description du Poste :

Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et engagée pour rejoindre notre équipe en tant que Service Client (Community Manager) en ligne. Ce rôle implique d'interagir avec nos clients pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités :

Répondre aux messages des clients sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram) de manière professionnelle et courtoise.

Fournir un support technique de base et des conseils aux clients sur nos produits ou services.

Suivre et résoudre les problèmes des clients en temps opportun et travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une communication cohérente et efficace.

Compétences :

Expérience préalable dans un rôle de service clientèle ou dans un domaine connexe.

Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

Capacité à résoudre les problèmes de manière rapide et efficace.

Connaissance des principaux réseaux sociaux et expérience dans la gestion de communautés en ligne.

Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les autres membres de l'équipe.

Forte orientation client et empathie.

Horaires de Travail :

Lundi au Vendredi : 08h30 - 17h30

Samedi : 08h30 - 13h00

Lieu : Travail entièrement en ligne

Au cas où une réunion présentielle s'impose, celle-ci se déroulera à Tunis où bien à Kélibia.

Matériel de travail : Ordinateur / PC, Smartphone, Connexion Internet Stable.

Comment Postuler : 

Date Limite de Candidature : 25 mai 2024

Processus de Sélection :

Nous examinerons attentivement toutes les candidatures reçues et contacterons les candidats sélectionnés pour un entretien.

Nous sommes impatients de recevoir vos candidatures et de vous accueillir dans notre équipe !