IT Technical Support Manager H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) IT Technical Support Manager H/F, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire international fondé en 1930, originaire du Moyen-Orient, qui occupe une position de premier plan dans de nombreux marchés et centres financiers à travers les cinq continents. Son objectif principal est de contribuer au développement économique et financier en offrant des services diversifiés et de haute qualité.
Proposant une vaste gamme de produits et services financiers, ses domaines d'activité principaux englobent les services bancaires pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

IT Technical Support Manager H/F
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Vos principales missions seront de :
- Fournir une assistance informatique de qualité, rapide et efficace, pour les applications bancaires et les utilisateurs (1er niveau) ;
- Gestion et mise en œuvre des demandes de changement ;
- Veiller au strict respect du PnP et à la clôture rapide des résultats d'audit ;
- Contrôler et rendre compte des performances et des services par rapport aux accords de niveau de service (SLA) et aux accords de niveau de service (OLA) convenus ;
- Analyser les exigences des entreprises locales et élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre aux exigences des entreprises ;
- Gérer et coordonner la mise en œuvre des systèmes et les activités de soutien des systèmes locaux et le déploiement des projets mondiaux avec le groupe ;
- Veiller à ce que les solutions soient conformes au PnP et au budget annuel de l'informatique du pays ;
- Fournir au chef du service informatique du pays les demandes de changement de système et les détails des exigences qui nécessitent une expertise spécialisée, et assurer un suivi adéquat de ces demandes ;
- Mobiliser des ressources appropriées et qualifiées pour répondre aux appels et aux exigences de l'entreprise et les soutenir.

De formation ingénieur informatique.

Vous disposez d'une expérience significative dans un poste similaire.

Vous avez une bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit en Français, l'anglais est un atout.

Haute disponibilité, ouverture d'esprit, capacité d'écoute, esprit d'analyse et de synthèse, réactivité, aptitude à travailler en équipe, bonnes qualités relationnelles , bonne résistance au stress sont vos atouts pour réussir ce poste. 

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15193F »