Dans le cadre du développement de Connect Universel, nous recherchons un(e) Agent de centre d’appels / Chargé(e) de relation client pour assurer la gestion des appels téléphoniques et répondre aux questions des clients intéressés par nos services (études à l’étranger, accompagnement administratif).

Missions principales :

• Répondre aux appels entrants et aux messages des clients

• Fournir des informations claires sur les services de Connect Universel

• Orienter les clients vers les services adaptés à leurs besoins

• Noter et transmettre les demandes importantes à l’équipe concernée

• Assurer un suivi professionnel

• Représenter l’image de l’entreprise avec sérieux et professionnalisme

Profil recherché :

• Bonne aisance à l’oral

• Maîtrise du français (l’arabe est un atout)

• Sens du service client et bonne communication

• Sérieux(se), ponctuel(le) et organisé(e)

Nous offrons :

• Un environnement de travail professionnel

• Formation sur les services de l’entreprise

• Opportunité d’évolution selon les performances

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, faites-nous parvenir votre CV dès maintenant !

Les candidats au poste doivent démontrer un excellent sens de la communication, une grande capacité d’écoute, une attitude professionnelle et éthique, une rigueur organisationnelle