Nous recherchons un consultant CRM polyvalent, capable de comprendre les besoins fonctionnels des clients tout en ayant une bonne maîtrise des outils techniques. Vous serez impliqué dans l’intégration, la configuration et l’évolution de solutions CRM, notamment autour de Bitrix24. Une connaissance de PHP, HTML, CSS est un atout important pour assurer des personnalisations simples et des intégrations techniques.

Responsabilités :

• Recueillir et analyser les besoins des clients en matière de gestion de la relation client
• Paramétrer, configurer et personnaliser les modules CRM selon les spécificités des projets
• Accompagner les utilisateurs lors des phases de test, de formation et de déploiement
• Participer à l’intégration du CRM avec d’autres outils (API, scripts simples)
• Rédiger la documentation technique et fonctionnelle
• Collaborer avec l’équipe technique pour les développements avancés

Profil recherché :

• Expérience de 1 an ou plus en tant que consultant CRM, analyste fonctionnel ou administrateur CRM
• Bonne compréhension des processus commerciaux, marketing et de service client
• Compétences de base en PHP, HTML, CSS (lecture et modification de code simple)
• Esprit d’analyse, autonomie, bon relationnel client

Atouts :

• Connaissance ou expérience avec Bitrix24
• Maîtrise le langage de développement PHP
• Capacité à travailler en environnement hybride (technique + fonctionnel)