Kundenservice für einen Online-Mode-Shop – Standort Tunis
Werde die Stimme unserer Fashion-Kund:innen bei gevekom!Stell dir vor:

Du hilfst Kund:innen dabei, ihr Shopping-Erlebnis im Online-Mode-Shop rundum positiv zu gestalten – auch dann, wenn mal etwas nicht ganz perfekt läuft. Mit Empathie, Serviceorientierung und deinem sprachlichen Talent beantwortest du Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren oder Produkten.

Ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat: Du sorgst dafür, dass sich jede Kundin und jeder Kunde bestens betreut fühlt.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!

Wer wir sind:

Hi, wir sind gevekom – eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Seit 2006 wachsen wir stetig und setzen mit über 2.500 Mitarbeitenden in sechs Ländern Maßstäbe im Customer Service. Wir arbeiten für namhafte Partner aus verschiedenen Branchen – unter anderem aus E-Commerce und Fashion.

Was uns ausmacht:

Agilität, Innovation und echter Teamspirit.
Wir lieben, was wir tun, und setzen auf moderne Arbeitsweisen, wertschätzende Zusammenarbeit und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

Das erwartet dich bei uns

• Standort Tunis:
  Arbeite in unserem modernen Büro in Tunis – mit optionalen hybriden Arbeitsmodellen.
• Persönliche Entwicklung:
  Maßgeschneiderte Trainings und Weiterbildungen für deine fachliche und persönliche Entwicklung.
• Teamevents:
  Gemeinsame Events stärken unseren Teamgeist.
• Work-Life-Balance:
  Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage sorgen für deinen Ausgleich.
• Benefits:
  Zahlreiche Extras, die deinen Arbeitsalltag noch angenehmer machen.

Deine Aufgaben

• Du bist die freundliche und kompetente Ansprechperson für Kund:innen eines Online-Mode-Shops.
• Du bearbeitest Anfragen auf Deutsch und Englisch – telefonisch, per E-Mail oder im Chat.
• Du unterstützt bei Themen wie Bestellungen, Lieferstatus, Retouren, Zahlungen und Produkten.
• Du bearbeitest Reklamationen professionell und lösungsorientiert.
• Du sorgst für eine exzellente Customer Experience und findest immer die passende Lösung.

Das bringst du mit

• Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Empathie und ein freundliches Auftreten.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center-Umfeld sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Technisches Grundverständnis und sichere PC-Kenntnisse.