SoMezzo du groupe Outsourcia recrute !

Boostez votre carrière avec nous !

Nous sommes l’un des leaders de la télévente et du service client, implanté en Tunisie depuis 2005. Nous vous offrons une opportunité passionnante au sein de notre centre de services.

Poste : Téléconseiller en réception d’appels

Description du poste : Nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe professionnelle et bienveillante. Vous serez en contact direct avec les clients et participerez activement à la gestion de leurs demandes. 

Vos missions :

• Identifier et traiter les demandes et réclamations des clients
• Traiter les demandes de suivi (commandes, livraisons, facturation, réclamations, etc.)
• Analyser les besoins et attentes spécifiques de chaque client pour proposer la solution la plus adaptée
• Assurer un accompagnement complet du client, depuis la prise de contact jusqu’à la résolution de sa demande
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de :

•  Rémunération attractive 
•  Prime de performance mensuelle 
• Un environnement de travail dynamique et convivial.
• Des perspectives d’évolution rapide.
• Une formation continue et des opportunités de développement professionnel.
• Reconnaissance et récompenses pour vos performances.

• Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Excellentes capacités de communication.
• Excellentes capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.
• Attitude positive et esprit d'équipe.
• Une expérience dans le service client dans un centre de contact est exigée.