Vos missions principales :

Assistance aux utilisateurs : accompagnement téléphonique quotidien pour résoudre les problèmes courants (bureautique, applicatif, réseau, etc.)

• Gestion des traitements en masse : intégration et mise à jour de données à grande échelle (prix, articles, inventaires, exportations de stocks, tarifs…), contrôle de cohérence et sécurisation des opérations

• Suivi et audits des systèmes : analyse des utilisations, contrôle de conformité, et remontée proactive des incidents

• Pilotage du journal des événements : veille sur l’intégrité du système, gestion des alertes et reporting des anomalies

• Collaboration transverse : liaison entre les équipes métiers et IT pour faire évoluer les outils selon les besoins

• Formation des utilisateurs : transmission des bonnes pratiques et accompagnement dans l’adoption des outils internes

• La connaissance de Power BI est un atout apprécié, en particulier pour la visualisation des indicateurs et le suivi de l’activité.

Profil recherché :

• Formation Bac+3 en informatique de gestion ou équivalent

• Très bonne capacité de communication et d’écoute

• Maîtrise des outils bureautiques, environnements Windows et logiciels de gestion

• Connaissance des bonnes pratiques en sécurité informatique et en gestion des accès

• Connaissance de Power BI pour l’analyse et la visualisation des données

• La maîtrise de Cegid Orli constitue un atout appréciable