Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Formateur & Coach Qualité chargé(e) d’accompagner nos télévendeurs dans l’amélioration continue de leurs performances commerciales et de la qualité de leurs appels.

 Volet Formation :

• Assurer la formation initiale des nouveaux télévendeurs (produits, techniques de vente, conformité).

• Animer des sessions de formation continue (closing, traitement des objections).

• Former aux techniques de vente adaptées à l’assurance santé, mutuelle et prévoyance.

• Mettre en place des ateliers pratiques .

Volet Coaching & Qualité :

• Écouter, analyser et évaluer les appels via des grilles qualité.

• Identifier les axes d’amélioration individuels et collectifs.

• Assurer un coaching terrain personnalisé.

• Garantir le respect des procédures et des normes de conformité.

• Expérience confirmée en télévente assurance santé, mutuelle ou prévoyance (obligatoire).

• Expérience en formation, coaching ou supervision d’équipe.

• Excellente maîtrise des techniques de vente et de closing.

• Forte capacité d’analyse et sens du détail.

• Leadership naturel et pédagogie.

• Maîtrise des outils CRM et indicateurs de performance.

• Rigueur, organisation et esprit d’équipe