Soins en Tunisie est une plateforme de référence dédiée à l'accompagnement des patients internationaux souhaitant accéder à des soins de haute technicité en Tunisie (Cardiologie, Neurochirurgie, Oncologie, Chirurgie Cardiaque...).

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une collaboratrice d'exception pour incarner l'image de notre structure et accompagner nos patients dans leur parcours de soin.

Votre Mission : Le trait d'union entre le patient et la guérison

Votre rôle ne se limite pas à la vente ; vous êtes la référente de confiance du patient dès son premier clic sur notre site jusqu'à son retour chez lui.

1. Gestion & Conseil (Front Office) :

• Accueillir les demandes de renseignements (site web, WhatsApp, réseaux sociaux).

• Écouter avec empathie les besoins des patients et les rassurer sur la qualité du plateau technique tunisien.

• Centraliser les dossiers médicaux (comptes-rendus, imagerie) pour les soumettre aux médecins partenaires.

2. Expertise & Devis (Back Office) :

• Coordonner avec les médecins pour obtenir des avis médicaux rapides.

• Élaborer des devis détaillés, transparents et personnalisés.

• Expliquer les protocoles de soins de manière claire aux patients et à leurs familles.

3. Logistique & Conciergerie :

• Organiser l’arrivée du patient : accueil aéroport, transferts en ambulance ou véhicule privé.

• Planifier les rendez-vous pré-opératoires et les réservations de séjour.

• Assurer un suivi quotidien durant l'hospitalisation pour veiller au confort du patient.

Nous recherchons une femme de terrain et de bureau, dotée d'une grande intelligence émotionnelle :

• Compétences linguistiques : Une maîtrise parfaite du Français (écrit et parlé) est impérative. L'Anglais ou l'Arabe classique sont des atouts majeurs.

• Qualités relationnelles : Vous avez une voix souriante, une présentation irréprochable et vous savez gérer le stress de patients parfois anxieux.

• Rigueur & Organisation : Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément sans oublier un seul détail logistique.

• Maîtrise technologique : À l'aise avec les outils numériques (CRM, Canva pour les présentations, Google Drive, WhatsApp Business).

• Expérience : Une expérience en clinique, agence de voyage médical ou assistance est un plus, mais votre personnalité fera la différence.