Assurer le déploiement des standards constructeur dans les agences à travers l’accompagnement, le suivi des performances et le respect de la conformité aux exigences des marques. Garantir la pérennité des agences et exécuter les activités et opérations d’audit du réseau Ennakl conformément aux plans de contrôle, procédures et standards qualité en vigueur.

Responsabilités

• Planifier et exécuter les visites d’audit conformément aux exigences de la norme ISO9001 et les standards du groupe VOLKSWAGEN
• Définir les objectifs de conformité en collaboration avec la direction.
• Préparer les checklists d’audit et contrôler la conformité des agences
• Vérifier les processus Vente et après-vente et identifier les dysfonctionnements.
• Développer les rapports d’inspection et établir les plans d’action correctifs.
• Assister les agences dans la mise en œuvre des actions d’amélioration.
• Analyser les résultats et assurer le reporting régulier.
• Participer aux réunions projets et contribuer à la dynamique de performance et d’amélioration continue.
• Veiller au classement et à l’archivage des documents liés à l’activité

• Bac +3 en gestion de la qualité ou équivalent.
• Expérience confirmée de 3 ans minimum dans un poste similaire
• Connaissance ISO9001
• Technique d'audit
• Compétences techniques : audit SAV, techniques de réparation, analyse des données, reporting et tableaux de bord.
• Compétences comportementales : responsabilité, éthique, professionnalisme, rigueur, écoute active, adaptabilité.