Sous la responsabilité du manager service Client Tunisie ; l'assistante aura les missions suivantes ;
*Enregistrement des commandes clients dans le logiciel spécifique 
*Préparation des devis
*Enregistrement des réclamations client dans le logiciel spécifique 
*Communication téléphonique, écrite et par email avec: les clients, les équipes internes (Masterdata et service Drawing) et externe (service client et service commercial GMFR)
*Prise en charge du standard téléphonique de GMFR
*Préparation des documents demandés par le service client GMFR/GMTS.

 I/Formation & expérience

• Niveau Licence (Bac+3) en commerce, gestion 
• 1 an d’expérience dans un poste similaire

 II/Compétences :

• Excellente communication orale et écrite (FR obligatoire, ANGLAIS répandu)
• Réactivité, sens du service client
• Suivi des dossiers clients et reporting
• Maîtrise ,des outils bureautiques
• Connaissance du logiciel Dyn365

III/Qualités personnelles

• Patience & gestion du stress
• Organisation & priorisation
• Travail en équipe