Golden Tulip El Mechtel, hôtel 4 étoiles situé au cœur de Tunis, recrute des Réceptionnistes.

Missions principales :

• Assurer l’accueil et l’orientation des clients à la réception

• Effectuer les procédures de check-in et check-out

• Gérer les réservations et les demandes des clients

• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails

• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction des clients

• Collaborer avec les différents services de l’hôtel

• Diplôme en hôtellerie, tourisme ou gestion (souhaité).

• Expérience préalable en réception d’hôtel ou service client est un atout.

• Excellente présentation et sens de l’accueil.

• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est un avantage).

• Capacité à gérer les check-in et check-out et les réservations.

• Bonne maîtrise de l’outil informatique et des systèmes de réservation.

• Sens de l’organisation et du travail en équipe.

• Capacité à travailler sous pression et en horaires variables (jour, nuit, week-end).

• Bonne communication et orientation satisfaction client.