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- Tunis, Tunisie
Il'y a 1 mois
Superviseur centre d'appel en arabe
- LIVRA -
- Ariana, Tunis
Offre expirée — les candidatures sont closes
Superviseur centre d'appel en arabe
- LIVRA -
- Ariana, Tunis
- Il'y a 1 mois
- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI, Temps plein
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Maîtrise, IEP, IUP, Bac + 4
- Rémunération proposée :
- Entre 1000 DT et 1500 DT
- Langue :
- Français, Arabe
Description de l'emploi
Livralynx, Société de Livraison à Tunis, recrute : Superviseur junior pour Centre d'Appels (F)
Livralynx, leader de la livraison en Tunisie, renforce son centre d'appels pour assurer un service client irréprochable. Vous piloterez une équipe de téléconseillers gérant le suivi colis, réclamations et urgences logistiques.
Poste stratégique à Tunis, reporting au Responsable Logistique et RH
Vos Missions
-
Manager l'équipe : Entretenir les nouveaux recrus, formation, plannings pour couvrir pics d'activité.
-
Booster la performance : Contrôle qualité appels, KPI , coaching quotidien.
-
Opérations terrain : Coordination avec les livreurs et les chefs des dépôts pour retards/colis perdus ; optimisation flux via CRM.
Exigences de l'emploi
Profil:
-
Bac+2/3 (gestion/commerce) + 2 ans exp. centre appels/(logistique souhaitable)
-
Maîtrise Excel ; arabe/français courant.
-
Leadership, réactivité, pédagogie sous pression – connaissance secteur livraison un plus
Salaire proposé: 1200d
Date d'expiration
15/04/2026
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