Dans le cadre du renforcement de notre équipe Réception, notre hôtel 4 étoiles situé à Sousse recrute un Réceptionniste.

Véritable premier point de contact avec la clientèle, vous assurez l’accueil des clients, la gestion des arrivées et des départs, ainsi que le suivi des demandes durant le séjour, dans le respect des standards de qualité et de service de l’établissement.

Missions principales :

• Assurer l’accueil des clients à leur arrivée et à leur départ

• Effectuer les opérations de check-in et check-out

• Informer les clients sur les services de l’hôtel et répondre à leurs demandes

• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes d’information

• Assurer le suivi administratif lié à la réception

• Gérer les encaissements et les opérations de caisse

• Coordonner avec les différents services de l’hôtel pour garantir la satisfaction des clients

• Traiter les réclamations avec professionnalisme et réactivité

• Veiller à la bonne tenue de l’espace réception

• Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie

• Excellente présentation et sens de l’accueil

• Bon relationnel, courtoisie et sens du service

• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches

• Maîtrise du français et de l’anglais, toute autre langue est un atout

• Bonne maîtrise de l’outil informatique

• Disponibilité et flexibilité horaire