Dans le cadre de son développement, une clinique vétérinaire moderne recrute une chargée d’accueil et de communication afin d’assurer une expérience client de qualité et de contribuer à l’image de la clinique.

Missions :

1.Accueillir les clients et leurs animaux avec professionnalisme et bienveillance

2.Gérer les appels téléphoniques et organiser les rendez-vous

3.Assurer la gestion et le suivi de la relation clientèle

4.Coordonner l’agenda de la clinique et la gestion des dossiers clients

5.Participer au développement de la communication de la clinique (réseaux sociaux, informations aux clients, mise en valeur des services)

6.Contribuer à maintenir une expérience client fluide et qualitative

Profil recherché :

Formation en communication, marketing, gestion ou relation client

*Excellentes compétences relationnelles et sens du service

*Très bonne capacité d’organisation et gestion des priorités

*Aisance avec les outils informatiques et les réseaux sociaux

*Maîtrise du français et de l’arabe (oral et écrit)

*Une expérience dans l’accueil, le secteur médical ou vétérinaire est un atout

*Qualités personnelles :

-Empathie et sens du contact

-Dynamisme et professionnalisme

-Intérêt pour le bien-être animal

-Esprit d’équipe et sens des responsabilités