Nous recherchons une chargée de confirmation de commandes pour gérer les ventes réalisées via Facebook et Instagram. Vous serez responsable de la communication avec les clientes, de la validation des commandes et du suivi administratif quotidien.

Missions principales 

• Répondre aux messages clients sur Facebook et Instagram.
• Confirmer les commandes (produits, quantités, coordonnées, adresse).
• Saisir et organiser les commandes dans un fichier de suivi (Excel ou autre).
• Assurer le suivi des commandes avec l’équipe de livraison.
• Gérer les demandes, réclamations et annulations.
• Maintenir une communication professionnelle et rapide avec les clientes.

Profil recherché :

• Bonne maîtrise de Facebook, Instagram et Messenger.
• Excellente communication écrite (français / arabe apprécié).
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Rapidité de saisie et gestion de plusieurs conversations en parallèle.
• Sérieuse, ponctuelle et autonome.
• Une première expérience dans la vente en ligne est un plus.

Exigences :

• Niveau minimum Bac.
• Maîtrise des outils informatiques de base (Excel, Google Sheets).