Le Groupe SPG recrute un Chargé de Compte Client et Recouvrement

Les missions :

Vos principales missions seront :

Gestion de portefeuille clients :

• Suivi régulier des comptes clients attribués.
• Analyse des situations clients (solvabilité, historique de paiement, litiges).
• Recouvrement amiable :
• Relance téléphonique et écrite des clients en retard de paiement.
• Négociation de plans de règlement et suivi de leur exécution.
• Réduction des impayés et amélioration du taux de recouvrement.
• Relation client :
• Réponse aux réclamations et demandes d’information des clients.
• Maintien d’une relation de confiance et de satisfaction client.
• Collaboration avec les autres services (commercial, juridique, etc.).
• Reporting et analyse :
• Mise à jour des outils de suivi (CRM, logiciels de recouvrement).
• Production de rapports d’activité et de tableaux de bord.
• Identification des risques et proposition d’actions correctives.

Profil recherché

• Formation : Bac+2/3 en gestion, commerce, finance ou équivalent.
• Expérience : Expérience significative en gestion de compte client, recouvrement ou service client.
• Compétences techniques :
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM, logiciels de recouvrement Navision -SGAE ).
• Connaissance des techniques de négociation et de recouvrement amiable.
• Qualités personnelles :
• Sens du relationnel et de la diplomatie.
• Résistance au stress et persévérance.
• Rigueur, organisation et sens des responsabilités.
• Capacité d’analyse et de synthèse.
•  

Alors rejoignez SPG Group

Merci d’adresser votre candidature (CV, lettre de motivation, diplôme, photo, références et prétentions) aux adresses en précisant la référence Chargé de Compte Client et Recouvrement-03-2026.