Le groupe Ultimate NaturaBuy recrute un(e) responsable de la performance et de l’expérience utilisateur pour ses 3 sites internet : NaturaBuy, Ardent Pêche et Chronocarpe, (une marketplace et deux e-commerçants) leaders sur leurs marchés respectifs.

Dans une logique d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle, nous créons un poste stratégique en charge du contrôle transverse, du pilotage et l’optimisation de l’ensemble des parcours clients sur les trois sites.

Objectif : détecter les bugs, frictions UX, lenteurs, incohérences d’affichage ou problèmes spécifiques device /navigateur.

Votre mission

Dans une logique d’amélioration continue, vous êtes garant(e) de la performance des parcours utilisateurs et de l’optimisation de l’expérience client, avec un objectif clair : augmenter la conversion et réduire les frictions.

Vos responsabilités

1/Tests et contrôle des parcours utilisateurs

• Mettre en place des tests réguliers sur l’ensemble du parcours client (navigation, achat, paiement, SAV) sur tous les devices et navigateurs pour détecter bugs et frictions.

2/Analyse des comportements et de l’expérience utilisateur (UX)

• Étudier les parcours réels, identifier les points de blocage ou d’abandon et formuler des recommandations d’amélioration.

3/Suivi de la performance et optimisation des conversions

• Analyser les KPIs clés (conversion, abandon panier, performance par device), comprendre les écarts et mettre en place des actions d’optimisation (CRO).

4/Innovation, amélioration continue et veille marché

• Proposer de nouvelles optimisations, tester des leviers innovants et s’inspirer des meilleures pratiques e-commerce pour améliorer en continu la performance.

Profil recherché

 - Excellente compréhension des parcours e-commerce

 - Forte sensibilité UX

 - Très bonne capacité analytique

 - Maîtrise d’outils analytics (Matomo, GA4, etc.)

 - Connaissance des logiques CRO

 - Capacité à structurer des plans de test

 - Rigueur, autonomie, souci du détail.
 - Maîtrise de langue française à l’écrit et à l’oral.
 - Bon esprit d’équipe et communication claire avec des interlocuteurs à distance.

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