Dans le cadre du développement de notre organisation, ConsupOn recherche un Manager pour une équipe NOC Niveau 2.

Votre mission :

Piloter l’activité d’une équipe opérationnelle, structurer le suivi, accompagner les collaborateurs et garantir un haut niveau de performance et de qualité de service dans un environnement NOC 24/7.

Vos principales responsabilités :

• Encadrer et animer une équipe NOC niveau 2
• Organiser l’activité et suivre les priorités opérationnelles
• Piloter les indicateurs de performance et la qualité de traitement
• Accompagner la montée en compétence des équipes
• Mettre en place des actions d’amélioration continue
• Garantir la bonne coordination entre exploitation, support et management

Profil recherché :

• Expérience en management opérationnel, idéalement dans un environnement NOC / réseaux / télécoms
• Bonne compréhension des enjeux techniques liés à la supervision et au support N2
• Leadership, sens de l’organisation et capacité à fédérer
• Excellente communication, esprit d’analyse et culture du résultat
• Capacité à gérer la pression, les priorités et les sujets transverses