Leader de l’assistance automobile en Tunisie depuis 2010, Société Générale Assistance poursuit son développement et renforce ses équipes. Reconnue pour la qualité de ses services et son engagement envers ses assurés, notre entreprise place l’humain et la satisfaction client au cœur de ses priorités. 

Nous recrutons un(e) Customer Advisor (Conseiller Client). Au cœur de la relation client, vous êtes le premier point de contact et le garant de la qualité de service offerte aux assurés.

Votre rôle consistera à :

- Accueillir, écouter et accompagner les clients avec professionnalisme et empathie
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi des demandes et garantir leur bon traitement
- Coordonner avec les équipes internes pour assurer une prise en charge efficace
- Contribuer à offrir une expérience client fluide, réactive et qualitative

Profil recherché :

- Expérience en relation client ou centre d’appel (idéalement dans le secteur des assurances ou de l’assistance)
- Excellentes compétences en communication et sens du service
- Capacité à gérer les situations avec calme et professionnalisme
- Réactivité, organisation et gestion des priorités
- Esprit d’équipe et orientation satisfaction client
- Bonne maîtrise du français (oral et écrit)