La société Tech power Electronics Group en Tunisie,

fabricant des pièces électroniques : mini transformateurs, Inductances, condensateurs, composants toriques, sous-ensembles électriques et électroniques, désire recruter un(e) Chargé(e) de service client.

Description du poste : Chez Tech Power Electronics Group, nous cherchons un(e) Chargé(e) de service client motivé(e) pour rejoindre notre équipe en Tunisie.

En tant que Chargé(e) de service client, vous serez un acteur clé dans la gestion de la relation client et le suivi des commandes, en assurant un haut niveau de service et de satisfaction.

Vos principales missions seront :

• Assurer la réception, la saisie et le traitement des commandes clients
• Suivre les prévisions clients et analyser les écarts de demande
• Coordonner avec les équipes production et planification pour garantir les délais de livraison
• Communiquer avec les clients sur le statut des commandes et les éventuels retards
• Gérer le portefeuille de commandes et suivre les indicateurs de performance (OTD)
• Mettre à jour les données dans l’ERP et garantir leur fiabilité
• Anticiper les risques et proposer des solutions adaptées
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, production, finance)

Profil recherché

• Minimum 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire (service client, ADV, supply chain)
• Formation en gestion, logistique, supply chain ou commerce international
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et idéalement d’un ERP (SAP est un plus)
• Bon niveau en anglais (écrit et oral)
• Bonne capacité d’analyse et de gestion des priorités
• Excellentes compétences en communication
• Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe