Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)
Lieu : Sousse
Temps de travail : Temps plein
Date de début : Dès que possible

À propos de nous

Nous somme une société dynamique spécialisée dans la location de véhicules pour particuliers et professionnels. Grâce à notre engagement pour la qualité de service et notre flotte de véhicules diversifiée et bien entretenue, nous sommes reconnus comme un acteur incontournable du secteur.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Agent(e) d’Accueil motivé(e), polyvalent(e) et orienté(e) client, pour renforcer notre équipe en agence.

Vos missions

En tant qu’agent(e) d’accueil, vous serez le premier point de contact avec notre clientèle. Vos missions principales incluent :

Accueil & relation client :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, en agence et par téléphone

• Répondre aux questions et besoins des clients (disponibilité des véhicules, conditions de location, tarifs…)

• Présenter nos offres commerciales et fidéliser la clientèle

Gestion administrative :

• Effectuer les réservations de véhicules et les contrats de location via notre logiciel interne

• Assurer l’enregistrement, la vérification et l’archivage des documents administratifs (permis, pièces d'identité, etc.)

• Gérer les encaissements, cautions, facturations et clôture des contrats

Suivi opérationnel :

• Collaborer avec l’équipe technique pour l’état des lieux (entrée et sortie) des véhicules

• S’assurer de la disponibilité, de la propreté et du bon état des véhicules loués

• Gérer les litiges ou les incidents éventuels avec diplomatie

Profil recherché Compétences requises :

• Excellent sens de l’accueil et de la relation client

• Présentation soignée et excellente communication orale

• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, pack Office)

• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation

• Maîtrise du français, et bon niveau d’anglais (une troisième langue est un plus)

• Permis B en cours de validité obligatoire

Formation & expérience :

• Bac à Bac+2 dans le domaine du commerce, tourisme, ou accueil

• Une première expérience dans un poste similaire est fortement appréciée (agence de location, hôtellerie, services, etc.)

Nous offrons :

• Une ambiance de travail agréable au sein d’une équipe à taille humaine

• Une formation initiale complète aux outils et procédures internes

• Un salaire attractif

• Réductions sur la location de véhicules

• Possibilités d’évolution vers des postes de responsabilité