Passionné(e) par la gestion de projets et doté(e) d’un œil pour le détail ? Vous rejoignez notre équipe pour assurer la satisfaction client et la qualité d'exécution après la livraison de nos projets de rénovation et d’aménagement intérieur.

Vous êtes le dernier garant de l'effet "Wahou" chez nos clients.

Votre mission principale :

• Réception et diagnostic des demandes clients après livraison de chantier
• Coordination et planification des interventions artisans
• Passages terrain réguliers pour comprendre et qualifier les sujets en cours
• Recrutement de nouveaux artisans partenaires (qualification, vérification assurances, intégration réseau)
• Structuration et amélioration continue des process SAV — vous ne faites pas tourner un système, vous contribuez à le construire
• Formation de votre successeur sur les 3 derniers mois de votre mission

Profil recherché :

• De formation Bac+3 à Bac+5 (École d'ingénieur, BTP, Génie Civil, Architecture d'intérieur ou équivalent).
• Excellente maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral.
• Une expérience en chantier est un vrai plus, mais votre intelligence de situation fera la différence. Le terrain s'apprend vite, l'attitude ne s'apprend pas.
• Une débrouillardise à toute épreuve, un sens aigu des priorités et la capacité à gérer une situation tendue sans attendre de consignes.
• Vous n'avez pas peur de décrocher votre téléphone pour relancer fermement un artisan ou rassurer avec diplomatie un client mécontent.
• Un suivi rigoureux des dossiers via nos outils de gestion internes pour qu'aucun détail ne passe entre les mailles du filet.