Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Agent Dispatch pour assurer la coordination des opérations de livraison de nuit et garantir une expérience client optimale.

Missions principales :

• Assurer la répartition des commandes aux livreurs
• Suivre les livraisons en temps réel
• Optimiser les trajets afin de garantir des délais rapides
• Gérer les imprévus (retards, incidents, annulations)
• Maintenir une communication fluide avec les livreurs
• Assurer la gestion de la relation client (appels, messages, suivi des réclamations)
• Apporter des solutions rapides aux demandes et insatisfactions clients
• Veiller à un haut niveau de satisfaction client

• Excellentes capacités de communication (clients et livreurs)
• Réactivité, organisation et forte orientation solution
• Capacité à travailler de nuit et à gérer la pression
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Une première expérience en relation client ou en logistique est un atout