Advancia Téléservices, centre d'excellence offshore, recherche, pour le compte de son client spécialisé dans le secteur de l’aérospatial, des techniciens en support N1/N2 pour gérer au quotidien ses clients via Microsoft 365 et Intune.

 Votre mission :

• Support utilisateur réactif (téléphone/email)
• Gestion moderne des postes Windows via Intune
• Suivi des mises à jour
• Application des politiques de sécurité Zero Trust

Profil recherché :

Savoir-faire :

• Maitrise de l’écosystème Microsoft 365, notamment Exchange, Teams et SharePoint.
• Une expérience de 2 à 5 ans en support N1/N2.
• Connaissances aux enjeux de sécurité, notamment ceux liés à la norme ISO 27001.

Savoir être

• Empathie : Compréhension des frustrations utilisateurs
• Patience : Gestion des appels stressants ou répétitifs
• Rigueur : Respect des procédures de sécurité
• Autonomie : Capacité à travailler sans supervision constante
• Esprit d'équipe : Collaboration avec l'équipe technique

Compétences :

Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID (Azure AD)

Intune : Déploiement d'applications, politiques de conformité, protection des données, profil de configuration

Windows : Windows 11, gestion des mises à jour, troubleshooting système

PowerShell : Scripts basiques pour automatiser les tâches M365/Intune

Sécurite : Conditional Access, MFA, App Protection Policies, BitLocker, Secure Boot

Outils de ticketing : Jira, GLPI

Certifications recommandées :

MD-102 (Endpoint Administrator)

SC-900 (Security Fundamentals)