Nous recherchons une personne capable de nous aider à automatiser des actions et des tâches métier, idéalement avec des outils comme n8n, Zapier ou équivalent, mais avec une intégration directe à notre CRM.

Notre préférence va vers une solution native développée en PHP / HTML / MySQL, afin de garder la main sur le code, les données et les évolutions futures.

Besoin principal

Mettre en place des automatisations entre notre CRM et des services externes, notamment :

• interaction avec Google Agenda
• envoi d’emails
• envoi de SMS
• récupération de l’état des événements dans l’agenda
• mise à jour automatique des données dans le CRM
• création d’un agent IA capable de répondre à des questions métier
• interrogation de la base de données pour produire des statistiques instantanées, calculs, indicateurs et rapports
• possibilité pour l’IA d’effectuer certaines actions dans le CRM
• création d’agents téléphoniques IA pour répondre aux appels des clients

Exemples d’automatisations attendues

• créer un événement Google Agenda depuis le CRM
• lire / modifier / supprimer un rendez-vous selon les changements dans le CRM
• récupérer le statut d’un rendez-vous et synchroniser l’information dans le CRM
• envoyer automatiquement un email ou un SMS selon un déclencheur
• historiser les actions dans la base MySQL
• gérer les erreurs, doublons et relances
• permettre à un agent IA de répondre à des questions comme :
  • nombre de rendez-vous pris aujourd’hui
  • taux de transformation
  • chiffre généré sur une période
  • statistiques commerciales en temps réel
• permettre à l’agent IA d’exécuter certaines actions depuis le CRM selon des règles définies
• mettre en place un agent vocal / téléphonique capable de :
  • répondre aux appels entrants
  • qualifier la demande du client
  • donner des réponses simples
  • prendre un rendez-vous
  • transmettre les informations dans le CRM

Stack souhaitée

• Backend : PHP
• Front : HTML / interface simple d’administration
• Base de données : MySQL
• API : Google Calendar API, passerelle email, passerelle SMS, téléphonie, IA
• Webhooks / tâches planifiées / files d’attente si nécessaire

Profil recherché

Nous cherchons quelqu’un qui maîtrise :

• le développement PHP / MySQL
• les API externes
• les webhooks et automatisations
• la synchronisation de données entre applications
• l’intégration d’agents IA
• les requêtes SQL avancées pour statistiques et reporting
• idéalement une expérience avec CRM, Google Calendar, emailing, SMS et téléphonie

Objectif

Obtenir une solution fiable, maintenable et évolutive, connectée à notre CRM, avec possibilité d’ajouter d’autres automatisations ensuite, ainsi que des fonctionnalités IA avancées pour assister les équipes, automatiser certaines actions et améliorer la relation client.