Sous la direction de la Direction Générale, vous assurez la gestion opérationnelle des flux de réservations afin de garantir un taux d'occupation optimal. Responsable de la tenue rigoureuse du planning, vous encadrez l'équipe de réservation dans le traitement quotidien des demandes et veillez à la fluidité des saisies dans le logiciel hôtelier. Votre rôle est de coordonner l'inventaire des chambres, de superviser les plannings et d'assurer une organisation sans faille pour maximiser le remplissage et le chiffre d'affaires de l'établissement.

Missions principales :

• Superfiser et coordonner les activités du service réservation.

• Gérer les relations avec les agences de voyages, les plateformes de réservation en ligne (OTA) et les clients directs.

• Optimiser les ventes via une stratégie de Yield Management (tarification dynamique).

• Veiller à la qualité de l'accueil téléphonique et au traitement rapide des mails.

• Établir les prévisions d'occupation et les rapports de ventes mensuels.

• Formation supérieure en Tourisme ou Gestion Hôtelière.

• Expérience confirmée (2 à 3 ans minimum) dans un poste similaire.

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (l'allemand ou l'italien est un atout).

• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des outils extranet.

• Esprit d'analyse, rigueur et leadership.