Maindar est une plateforme de maintenance habitation et locaux commerciaux qui intervient chez des particuliers et des commerçants dans le Grand Tunis pour dépanner, installer et entretenir leurs équipements (plomberie, électricité, climatisation, chauffage, volets roulants). Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Superviseur / Coordinateur Technique expérimenté pour piloter et faire grandir notre équipe terrain.

Votre mission

Garantir la qualité et l'efficacité des interventions de Maindar en coordonnant les équipes terrain, en optimisant les plannings et en assurant la satisfaction client à chaque étape du service.

Vos activités au quotidien

• Affectation des demandes d'intervention aux techniciens compétents via l'application Maindar

• Suivi en temps réel des interventions et gestion des urgences et imprévus

• Contrôle qualité des interventions et visites terrain régulières

• Validation des devis complexes soumis par les techniciens

• Traitement des réclamations techniques et escalade à la direction si nécessaire

• Management des plannings, évaluation des performances et accompagnement des techniciens

• Production d'un tableau de bord hebdomadaire (interventions, satisfaction, incidents)

• Participation active au recrutement terrain : conduite des tests pratiques

Profil recherché

• Formation : BTS Génie Électrique / Plomberie / Génie Climatique / Génie Industriel ou équivalent ATFP

• Expérience : 5 à 8 ans minimum en technique, dont 2 ans en management d'équipe ou poste de chef d'équipe

• Compétences techniques : maîtrise d'au moins 3 des 5 corps de métier (plomberie, électricité, climatisation, chauffage, volets roulants)

• À l'aise avec smartphone, applications mobiles et outils de reporting

• Arabe obligatoire — Français courant obligatoire

• Permis B obligatoire