Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe en tant qu'Agent(e) de dispatch en télétravail. Si vous êtes passionné(e) par la vente, et que vous avez un excellent esprit de résolution de problèmes, cette opportunité est faite pour vous.

Candidat idéal :

Le candidat devrait avoir d'excellentes compétences en communication, être capables de gérer efficacement les situations stressantes et de résoudre les problèmes rapidement. Une orientation client prononcée et un engagement envers l'excellence opérationnelle sont également essentiels pour réussir dans ce rôle.

Responsabilités :

• Communiquer avec les clients pour confirmer les réservations de services;
• Optimisation des itinéraires pour réduire les délais et améliorer la gestion des trajets;
• Identifier les opportunités de vente additionnelle de services (Upsell);
• Fournir des informations sur les services disponibles et les promotions aux clients;
• Assurer l'enregistrement précis des réservations confirmées et des transactions de vente additionnelle;
• Traiter professionnellement les demandes d'annulation des clients;
• Évaluer les raisons des annulations et tenter de conserver les clients en proposant des solutions alternatives ou des options de reprogrammation;
• Coordonner avec les autres départements pour reprogrammer les rendez-vous si nécessaire.

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent (des qualifications supplémentaires en service client ou vente sont un atout);
• Expérience avérée dans le service client, la vente ou un domaine connexe;
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles;
• Capacité à négocier et persuader efficacement les clients;
• Maîtrise des logiciels informatiques et des systèmes de planification et de communication;
• Orientation client avec un engagement envers la prestation d'un service exceptionnel;
• Capacité à travailler efficacement sous pression et à s'adapter aux priorités changeantes.

Conditions :

Télétravail à plein temps, de 9h00 à 18h00 heure du Québec, Canada

Rémunération de base compétitive + Primes

Possibilités illimitées de gains en fonction des performances.

Langue :

• Français (Exigé)
• Anglais (Exigé)

Type d'emploi : Temps plein, Freelance / Indépendant