En tant que Chargé(e) Communication Digitale & Expérience Client, vous aurez pour mission de développer la visibilité de la marque et d’optimiser l’expérience client sur tous les points de contact.

1-Communication digitale

• Gérer les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok…)
• Créer du contenu engageant (posts, stories, vidéos)
• Planifier et exécuter le calendrier éditorial
• Lancer et optimiser des campagnes publicitaires (Meta Ads, etc.)
• Suivre les performances (KPI, analytics)

2- Expérience client

• Améliorer le parcours client (online & offline)
• Gérer les avis clients et messages (SAV, DM…)
• Mettre en place des actions de fidélisation
• Analyser les retours clients et proposer des améliorations
• Garantir une expérience client fluide et qualitative

• - Bac+3 minimum en marketing, communication ou équivalent
• - Expérience en gestion des réseaux sociaux
•  - Le candidat sera amené à se déplacer régulièrement entre les différents points de vente afin d’assurer le suivi, la cohérence de l’expérience client et la bonne exécution des actions de communication.
• - Bonne maîtrise des outils digitaux (Canva, Meta Business Suite, etc.)
• - Créatif(ve), organisé(e) et orienté(e) client
• - Expérience en e-commerce ou restauration (un plus)