Dans le cadre du développement de son activité, la société Pharmashop recrute un(e) Responsable Livraison & Logistique, capable d’organiser efficacement les opérations de livraison et de superviser une équipe de livreurs.

Missions principales :

• Organiser et planifier les tournées de livraison
• Répartir les commandes entre les livreurs de manière optimale
• Suivre en temps réel le déroulement des livraisons
• Gérer les imprévus (retards, absences, incidents)
• Encadrer et superviser l’équipe des livreurs
• Gérer et suivre les réclamations clients liées aux livraisons et assurer leur résolution rapide
• Veiller au respect des procédures et à la qualité de service
• Proposer des améliorations pour optimiser la performance logistique

Profil recherché :

• Expérience en logistique, transport ou gestion d’équipe
• Bonne capacité d’organisation et de planification
• Sens des responsabilités et rigueur
• Réactivité et bonne gestion du stress
• Bon relationnel et communication efficace
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, outils de suivi, GPS…)

Atouts :

• Minimum 2 ans d'expériences dans la livraison e-commerce
• Connaissance des zones géographiques locales
• Expérience en gestion de réclamations clients
• Connaissance  en outils informatiques

Nous offrons un environnement de travail stimulant et épanouissant