À propos de nous :

AZ Esthétique est une agence de tourisme médical de premier plan en Tunisie, spécialisée dans la chirurgie plastique et esthétique. Notre agence est reconnue pour son engagement envers la transparence, la sécurité et la confidentialité. Nous collaborons avec des cliniques de haut niveau et des chirurgiens formés en Europe et en Amérique du Nord, garantissant ainsi à nos patientes des soins de qualité dans un environnement sécurisé et confortable.

Pour plus d'informations, visitez notre site web : azesthetique.com

En tant que Conseillère / Chargée de Patientèle, vous serez un point de contact central et un acteur clé de l’expérience patient.

Vos principales responsabilités incluent :

• Gestion complète des dossiers patientes : du premier contact jusqu’au suivi post-opératoire
• Communication fluide et personnalisée (WhatsApp, téléphone, email)
• Coordination avec les équipes médicales et logistiques
• Organisation des consultations, interventions et suivi post-opératoire
• Accompagnement des patientes tout au long de leur parcours
• Suivi des demandes et relances

Votre rôle a un impact direct sur la satisfaction et la concrétisation des patientes.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français : Excellente communication orale et écrite. La connaissance de l’anglais est un atout considérable.

• Expérience pertinente : Expérience avérée dans un poste similaire, idéalement dans le domaine du tourisme médical ou de la chirurgie esthétique.

• Compétences en communication et gestion relationnelle : Excellentes aptitudes en service client, avec une capacité à instaurer une relation de confiance et à rassurer les patientes.

• Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance des outils tels que Word, Excel et des systèmes de gestion administrative.

• Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec précision, sens des priorités et autonomie.

• Réactivité et implication : Capacité à suivre les patientes avec sérieux et constance, dans un environnement dynamique et exigeant.